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RETOURS

1. Vérifie les conditions

Assure- toi que ton retour respecte bien nos modalités de retour et de remboursement.

2. Accède au portail de retour

Lance ta demande puis renseigne ton numéro de commande et ton adresse email.

3. Indique l'article à retourner

Choisis l'article concerné, indique le motif du retour et valide.

4. Attends notre réponse

Une fois ta demande envoyée, nous reviendrons vers toi dans un délai de 24/48h.

5. Prépare ton colis

Une étiquette de retour te sera envoyée par email.

6. Dépose ton colis

Rendez-vous au point de collecte le plus proche de chez toi.

Conditions & Modalités

RETOUR

Délai de 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et renvoyer vos articles.

Contact

Pour initier un retour, il est important de nous contacter à l'adresse suivante bijouxckamy@gmail.com

Sans demande préalable aucun retour ne sera accepté.

Etat identique

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. (non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.)

En cas de cadeau dans votre commande, il sera exigé de l'intégrer dans votre retour. A défaut, la valeur du cadeau pourra être déduite du remboursement.

Preuve d'achat

Il est exigé de fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Exceptions

  • Les articles personnalisés ou modifiés pour la commande.
  • Les articles soldés, en promotion ou en déstockage.
  • Cartes cadeaux ( non annulables et non remboursables)

Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. La déduction sera donc faites au moment du remboursement.

L'adresse de retour vous sera communiquée par nos services.

Conditions & Modalités

REMBOURSEMENT

Inspection

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Validation

Si accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Questions

Si pus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement, merci de nous contacter

bijouxckamy@gmail.com