Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
RETOURS
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Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange ou un avoir vous est permis. Le renvoi se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou avoir pour une période de 10 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.
Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un avoir, un échange ou un remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Articles qui ne peuvent pas être retournés :
*Articles personnalisés
*Articles en soldes ou ventes flash.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et de réexpédition.
Il y a certaines situations où le remboursement n'est pas accordé :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 10 jours après la livraison.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse postale suivante :
119 B Rue des Vosges, Kunheim, 68320, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
AVOIR / ECHANGE / REMBOURSEMENT (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange ou d'avoir ou remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre avoir sera émis un remboursement, échange ou avoir via un code promo.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés, remboursés ou obtenir un avoir. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas concernés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
REMBOURSEMENTS RETARDES OU MANQUANTS (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : bijouxckamy@gmail.com
EXPEDITION
Si vous n’avez pas été récupéré votre colis et que celui-ci est retourné, vous serez dans l’obligation de réglé les frais de port retours. Aucun remboursement sera émis.